近年来，国家税务总局云梦县税务局认真落实“高效办成一件事”部署要求，持续推进税费优惠政策落实，创新拓展智能服务场景，落实深化税务领域改革任务，取得了显著成效。

在县政务服务中心宽敞明亮的服务大厅内，各个办事窗口一字排开，工作人员正耐心地为每一位前来咨询或办理业务的群众答疑解惑、审核资料。

针对不同群体办税需求，云梦县税务局通过征纳互动服务，将税费服务的触角延伸到纳税人的“家门口”，打破了税费业务办理渠道和辅导渠道分离的壁垒，将智能、精准、便捷的互动服务融入税费服务的全过程。高效办成一件事，聚焦企业和群众在生产、经营、生活等方面“一件事”，不仅要“办成”，还要过程“高效”。近年来，云梦县税务局积极在丰富便捷纳税服务“菜单”上做加法，在办税流程和办税时间上做减法，主动与自然资源、住建、不动产等相关部门搭建信息共享平台，实现优化线下服务与抓实线上服务的有机互动和深度融合，进一步提高纳税人缴费人的获得感和满意度。

云梦县税务局以建设“枫桥式”税务机关为契机，以“高效办成一件事”为抓手，实现“异地事项本地办、全国事项就近办”。据统计，办理涉税事项平均等候时间为0.5分钟，办理时间为2.26分钟。通过征纳互动精准推送政策12万户次，热线咨询接听6500余通，“办问协同”线上解决问题300余次，有效提升了纳税人缴费人体验感和满意度。

国家税务总局云梦县税务局办税服务厅主任张扬：“下一步，我局将聚焦纳税人缴税人办税缴税需求，精准落实各项税费政策，和便利化办税缴费举措，持续优化税收营商环境。”

记 者   李良涛   盛 丹