12月24日，记者从云梦县政务服务和大数据管理局获悉，在日前于浙江衢州召开的2025年第六届政务服务软实力暨政务服务大厅数智化转型研讨会上，云梦县报送的《打造“孝着办”帮代办团队》典型案例，成功入围“效能提升”类改革优秀实践案例，标志着该县在政务服务领域的创新实践获得了国家层面的认可。

为切实破解基层群众办事难题，云梦县以“孝着办”营商环境品牌建设为引领，系统构建了覆盖县、乡、村三级的帮办代办服务体系。通过整合基层干部、网格员、志愿者等力量，全县组建起一支超过300人的专职帮办员队伍，服务网络已延伸至全部13个乡镇（开发区）和193个村（社区），实现了群众办事从“自己跑”到“有人帮上门办”的根本转变。

聚焦高频民生需求，该县精准梳理并动态发布服务清单，将社保医保缴纳、养老认证、补贴申领等197项服务下沉至基层。同时，积极运用数字化手段赋能，探索“群众点单、站点派单、帮代办员接单”的线上服务模式，并为行动不便等特殊群体提供预约上门、全程代办服务，有效推动了服务模式从“人找服务”向“服务找人”的转型升级。

为确保服务长效优质运行，云梦县建立了常态化培训与激励机制，通过定期业务培训、技能比武等方式提升队伍专业能力，并将保障经费纳入财政预算，健全监督评价体系。

据悉，“孝着办”帮代办模式的深入实施，已推动云梦县基本实现“小事不出村”的目标，显著提升了基层群众的办事便捷度和满意度，为优化县域营商环境、提升基层治理效能提供了有力支撑。

（  记者  闵丽萍  通讯员  袁红霞）

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