【主持人 万晶】观众朋友，我身后政务服务中心二楼就是孝感住房公积金管理中心云梦办事处的办事服务地点。近年来，该办事处充分发挥职能作用，坚持和谐服务、文明服务、优质服务、满意服务，职工素质明显增强，服务效率明显提高，呈现出月有进度、季有亮点、年有成效的可喜局面。

为了更加方便快捷服务群众，县委县政府全新打造便民服务中心，住房公积金服务大厅进一步提档升级。走进住房公积金服务大厅，宽敞明亮、整洁有序的环境让前来办事的群众赏心悦目。

根据业务办理需要，住房公积金服务大厅设有业务办理区、服务辅助区、休息等候区、政策宣传区。服务承诺、首问负责、限时办结、一次告知等服务制度和住房公积金基数审核、缴存、提取、个人贷款等业务流程图，供办事群众了解办理流程和办理时限。清晰明了的服务流程让群众少花时间、少花精力办好事情。

【孝感住房公积金管理中心云梦办事处副主任 杨世豪】为了更好地为广大群众服务，我们抓硬件建设，让服务环境更优化；抓业务建设，让服务职能更强化；抓文化建设，让服务形象更优良；抓制度建设，让服务行为更规范。通过良好的服务，使广大缴存职工用足用好住房公积金政策，充分发挥住房公积金的职能作用。

为维护广大群众的合法利益出发，让住房公积金制度优越性家喻户晓，孝感住房公积金管理中心云梦办事处运用网站、宣传专栏、报刊、广播电视、宣传车、发放宣传资料等多种途径，宣传住房公积金缴存好处多、贷款利率低、存款有利息以及按月按年提取还贷、提取付房租、大病救助等政策。

同时优化服务，简化办事环节。让群众少跑路，前台受理人员首次接待办事群众，从过去的口头告知和发放固定模式的宣传资料，更改为提供业务办理一对一的《一次性告知单》，所需要件清楚明白，并有受理人员的签名和联系电话，方便办事群众随时与受理人员沟通、咨询，让办事群众少跑路。并注重加大利用网络查询和办理业务力度，让群众不出门就可以办业务。

【孝感住房公积金管理中心云梦办事处 涂新明】住房公积金办事服务场所搬迁到便民服务中心，对于我们来说是一个新的起点。我们将借助便民服务中心这个大平台，以新的姿态、新的理念、新的举措，履职尽责，担当有为，通过维权利民、政策惠民、服务便民，让人民群众满意、让县委政府放心。