长江云报道 今天（26日），武汉税务部门组织开展“纳税人开放日”活动，20名纳税人现场探秘办税服务台前幕后，活动还通过直播的形式，全程在线播放实况。

开放日上，湖北税务12366武汉中心第一次展示在纳税人眼前。这里有专家团队，4名国家特级、一级税务师专家随时为纳税人解决疑难问题；42名话务坐席，日均接听电话3500个；12名坐席运维人员，随时随地为纳税人的“网上办、移动办”维护稳定系统、保障运行流畅；还有亮点品牌直播时代和局长热线，“今年企业所得税年报，系统改了，我正发愁，没想到斗鱼上就有了直播，对有变化的部分讲得很清楚，我回看了很多次，一张一张表对着学习，真的很实用。”谈起武汉国税直播，鸿瑞集团的曾飞棋用得很顺手。

今年上半年，武汉中心共受理来电20.91万通，通话总时长8414小时，人工坐席当场答复率98.86%，IVR调查显示纳税人满意率达99.99%。举办直播9期，吸引收看人数达45.71万人次。