肖英为老人买来晚饭 地铁运营公司供图

老人在地铁站徘徊，不知怎么回家，地铁工作人员细心拉家常，问出亲人名字，协助警方找到其家人。

10月8日19时30分，地铁4号线永安堂站工作人员发现一位老奶奶躺在A出入口处，当工作人员上前询问时，老人立刻坐起来，但还是不出站，在原地徘徊了十几分钟。

值班站长肖英了解情况后，立刻赶往现场。无论怎么询问老人，她只是不停地重复：“钢钢(音)要来接我的，钢钢(音)要来接我的。”又等了十几分钟，见依旧没人来接，肖英带着老人到值班室。起初，老人情绪不稳定，嚷着要走，肖英慢慢安抚，她为老人买来晚饭，和老人聊天。

“奶奶，您的鞋子是谁给您买的啊?”“平常过节，谁来看望您啊?”“在家里谁和您说话多啊?”就这样，肖英慢慢套出“有用信息”，老人的名字，弟弟的名字，侄子的名字以及大致的家庭住址。肖英把这些信息及时告知了警方，警方通过这些线索，找到了老人的亲人，最终送老人安全回家。

来源：武汉晨报