“感谢局领导重视我们普通参保群众的疾苦，感谢工作人员的悉心指导。这次女儿住院花费了近6万元，医保报销后，我个人只自付不到2万元，大大地减轻了我家的经济负担。”5月30日下午，伍洛镇参保群众陈先生为县医保局赠送了一面锦旗，以此表达其女儿住院享受医保费用报销对该局的感谢之情。

据悉，陈先生的老婆今年4月份早产大出血在孝感市中心医院住院治疗，女儿因早产抢救也在该院治疗一月余。在此期间，陈先生致电云梦县医保局，咨询其女儿住院转诊办理事宜。医保大厅工作人员告知其办理转诊程序，但由于陈先生的女儿没有上户口，没有身份证号不能办理新生儿参保登记，也无法办理住院转诊手续。陈先生在电话中显得很焦虑。

医保大厅负责人帅超得知情况后，留下了陈先生的联系方式，第一时间向医保中心主任反映情况。医保中心高度重视参保群众疾苦，通过讨论，决定“特事特办”，由帅超指导陈先生办理电子转诊程序、核查中心进行审核。

5月25日，陈先生的女儿康复出院，此次住院总费用 5.91万元，出院现场报销3.32万元，大病保险报销0.61万元，个人自付1.98 万元，大大减轻了陈先生的经济负担。

一面小锦旗，既是参保群众对医保工作的肯定，也是该局全体工作人员践行初心使命、为民服务的见证。云梦医保局把党史学习教育同为民办实事、解民忧结合起来，以“全心全意为人民服务”为宗旨，通过“指导+服务”的模式，打通“为民服务最后一公里”。（通讯员：李志辉    谭彩兰）

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