“您好，我是国网云梦县供电公司梦泽供电所的网格员江三德，想看看您家的用电情况。”1月20日，国网云梦县供电公司梦泽供电所网格员江三德敲开了用电客户肖福陶家的门。家住云梦县城关镇西王村的肖福陶，常年在广东惠州打工，因为疫情等原因，3年没有回家过年。今年，终于可以回家了。肖福陶1月18日晚上才到家，第二天就在家里洗洗涮涮，打扫卫生。没想到自己到家的第三天，供电公司网格员就上门服务。“我确实看到你们供电所塞进来的小卡片，但是刚到家，我忙着做家务，没有时间联系你们。正想问问你们，我家电费账上有没有钱，没想到你们这么快就上门服务，真是天降神兵啊！”国网云梦县供电公司对长期“零度户”（连续半年用电量为0的用户）进行登记造册，重点关注他们的用电变化，上门逐一走访，逐一核实用电情况。供电所数据分析员通过系统数据筛查和分析，发现肖福陶家连续3年用电量为0，在1月19日突然有了5度电量，于是就再次上门走访，打探个究竟。“这个是我们供电便民服务卡，有网格员的联系电话和微信，您有任何用电问题，都可以打电话找我。”网格员江三德一边说，一边双手递上了服务小卡片。

“您可以下载安装一个网上国网APP，这就是我们在您手机上为您服务的营业厅，可以在手机上交电费、刷脸办电，进行用电咨询和报修，使用起来，非常方便！”网格员江三德一边说，一边拿出手机，手把手教肖福陶下载和使用网上国网APP。

“您看，您目前帐户上还有一百多元钱，没有大功率的电器，过年应该问题不大。我们既然来了，就帮忙您家检查一下家里的用电线路吧？”网格员江三德一边说着，一边拿着工具包就开始用电检查。

“现在供电公司的服务真是强大，我们老百姓可以安安心心过大年，感谢电力人！”肖福陶拉着网格员江三德的手由衷感谢。

通讯员  万琼 许彪