今年以来，云梦县政务服务和大数据管理局推进政务服务“一窗通办”改革，逐步整合部门单设的办事窗口，按照“2+4”模式即个人全生命周期无差别综窗、法人全生命周期无差别综窗+公安、税务、婚管、不动产登记4个分领域综窗，打造“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批服务模式，实现“一窗受理、综合服务”。

为确保“一窗通办”改革进行和窗口服务规范运行，8月25-28日，县政务服务和大数据管理局组织县、乡两级综窗人员63名开展业务培训，对入驻综合窗口的事项办理流程和系统操作进行学习和交流。培训分两阶段进行，第一阶段对“一窗通办”改革内容、省市“一窗通办”的考核要求、综窗人员的工作职责和行为规范作了详细讲解；第二阶段对全省统一受理平台、湖北政务网、孝感业务运行平台等综合窗口收件、出件系统流程进行了操作演示，对《云梦县颗粒化手册》入驻综窗的业务事项、收件标准、提交的材料等疑难问题及注意事项进行答疑解惑，对推动“一窗通办”落实明确了具体的流程和要求。

此次培训使综合窗口工作人员充分了解、熟练掌握入驻综合服务窗口的审批服务事项的收件及出件程序和步骤，为综合服务窗口的顺利运行提供了有力的保障。进一步提升了综合窗口人员业务技能，更好地为企业群众服务。

“参加这次培训我学到了相关政务服务知识，补齐了业务短板，提高了操作能力，增强了本领，以后能更好的工作服务群众。”新选派综窗工作人员赵姣说。下一步，县政务服务和大数据管理局持续开展业务技能和文明礼仪培训，通过岗位练兵、考核评比等方式，不断提升综合窗口工作人员的服务意识、业务能力和办事效率，更好满足企业和群众办事需求。

（通讯员  方涛）