9月19日，从湖北文理学院官网职业技能等级认定评价考试公示获知，云梦县政务服务中心4名综合窗口人员成功通过国家“行政办事员”职业技能考试，成为云梦县首批获得该职业技能等级证书的行政办事员，将正式“持证上岗”。

开展行政办事员职业技能等级认定，是落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》“支持有条件的地区按照行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能标准开展等级认定、定岗晋级等工作，增强人员队伍的稳定性”要求，创建一流营商环境，全面提升窗口服务效能的具体举措。行政办事员职业技能考试通过在线授课、理论学习、业务测试等环节规范工作人员的职业行为，确保其能力、素质满足综合窗口服务的实际需求，有效提升政务服务品质。

“‘行政办事员’作为工作在第一线的窗口经办人员，他们直接面对群众、面向社会，不仅代表政务服务系统形象，更是党和政府联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带。‘持证上岗’意味着阶段性学习的结束，但这并不是政务服务的终点，而是全面建成方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系道路上的一座小小里程碑！”云梦县政务服务和大数据管理局相关负责人表示，“只有综合窗口人员的业务能力及综合素质不断提升，才能为企业群众提供更好更优质的政务服务。”

下一步，云梦县将持续加强政务服务综合窗口人员队伍建设，完善并落实相关服务标准，不断提升综合窗口人员服务意识、业务能力和办事效率，为企业和群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务，助力营商环境持续优化提升。

（通讯员方涛、杨宇轩）