4月17日，云梦县参保群众陈先生特地来到县医保局服务中心，当面感谢工作人员帮助其解决了住院药费报销的难题。“真的非常感谢你们。云梦到丹江口那么远，要不是你们的帮助，我们药费也不可能这么顺利报销。”陈先生激动地说。

据了解，陈先生的家属陈某今年2月份在丹江口某医院住院治疗，由于不熟知医保政策，没有及时办理异地就医转诊备案相关手续，导致其医疗费用未能在就治医院出院时现场报销。

4月11日，医保服务中心待遇审核股工作人员在受理其住院报销资料时，发现就治医院为陈某开具的是门诊发票，不符合医保住院费用报销规定。

因考虑到云梦与丹江口相距甚远，工作人员立即查询丹江口某医院电话，一方面向医务人员核实了陈某的住院情况，另一方面与之沟通陈某医疗费用发票开具疑似错误情况。在医务人员的提示下，医保工作人员耐心指导陈某及家属提供相关证明材料。经过医保与医院工作人员多次沟通和协作，医院成功为陈某重新开具了住院发票，陈某的住院费用也顺利办理了报销手续。

群众事，无小事。云梦县医保局始终秉持“以人民为中心”服务宗旨，把“我为群众办实事”贯穿医保经办服务全过程，不断改进工作方式方法，为参保群众提供更优质、更高效、更利民的医保服务，切实解决群众“急难愁盼”问题。

来源：通讯员  杨柳依

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