自中央八项规定精神实施以来，县职保中心始终将作风建设与为民服务深度融合，以“高效便民、破解难题”为导向，切实把规定要求转化为解决群众急难愁盼问题的实际行动。近日，该中心通过“帮办代办”服务，成功为转企改制人员解决退休待遇难题，用务实举措彰显作风建设成效。
8月初，转企改制人员周先生、王先生、韦先生来到县职保中心办理退休转在职业务时陷入困境。经工作人员分析，此项业务需先追回三人退休期间领取的全部待遇，再重新办理待遇补发，且需提交数据运维处理——不仅运维周期长，业务办理期间三人的退休待遇还将暂停发放，这让三位群众忧心忡忡。
群众的担忧就是工作的出发点。面对这一复杂难题，县职保中心坚决摒弃“等流程、按惯例”的消极思维，以中央八项规定精神中“务实为民”的要求为指引，迅速组建专班推进问题解决。一方面，专班人员第一时间安抚三位群众情绪，主动接过“跑腿代办”的担子，承诺全程跟进业务进展，最大限度缩短办理周期，全力保障群众待遇不受影响；另一方面，工作人员持续主动对接、多方探寻破题思路，坚决避免因流程繁琐让群众“多跑路、白等待”。
8月26日，得知信息系统工程师正在孝感市人社局开展例行巡检后，职保中心立即组织帮办代办专班，带着三位群众的业务材料和问题清单赶赴孝感，主动向工程师咨询解决方案。
经过与工程师深入沟通、反复推演，最终确定通过“简化经办流程、前后待遇抵扣”的创新方式，既规避了待遇暂停发放的问题，又高效完成了业务办理所需的技术衔接。
在各方协同努力下，周先生三人的退休转在职业务顺利办结，重新审批退休手续后，合法待遇得到足额保障。今年以来，县职保中心以落实中央八项规定精神为抓手，结合年轻干部能力提升工作，不断优化服务模式、创新工作方法，累计为群众解决各类急难愁盼问题26件。
下一步，该中心将继续以作风建设为引领，把“为民办事、为民解忧”贯穿工作始终，让中央八项规定精神在基层服务中落地生根、惠及更多群众。
来源：通讯员 王剑 廖倩若
