“真是太谢谢你们了，本以为发票遗失就不能报销，抱着试试的想法到你局咨询，真没想到，你们不但服务热情，还想办法跟我解决了问题”，3月17日，云梦县下辛店镇村民邓先生接到县医保局的电话，得知他的住院医疗费用已经医保报销后感激地说道。

1月下旬，县医保局待遇保障股股长张建新接到局领导安排处理两例在县外住院发票因遗失不能享受医保报销的问题。他根据《省医疗保障局关于基本医疗保险和生育保险医疗收费原始票据遗失报销有关事项的通知》（鄂医保发[2020]63号）文件精神，按相关程序办理。张建新同志第一时间联系到下辛店镇邓先生和城关镇张女士，并通知提供遗失住院发票的复印件（盖医院的财务章）、费用清单、出院记录，患者社保卡、身份证和银行账户。2月10日，张建新根据提供的材料信息进行审核后，按规范程序填写两份《湖北省基本医疗保险和生育保险参保人员遗失医疗收费原始票据报销申请表》，其内容包括：患者姓名、医疗机构名称、票据金额、开票日期、票据号等信息，并联系省医保局相关工作人员通过工作群报送。经省医保局审核通过后于2月11日在省医疗保障局官方网站公示30天。经公示无异议，云梦县医疗保障服务中心按规定将邓先生和张女士两笔发票遗失的住院医疗费用给予了报销，便有了开头的一幕。

云梦县医保局党组将优化医保领域便民服务、推进医保经办管理服务体系建设、提升医保规范化管理水平等方面纳入了2022年医保工作重点，全面强化医保服务、工作作风、治理能力建设，切实把“想群众之所想、急群众之所急”的服务理念贯穿医保工作全过程，让医保政策不但惠民，而且更便民、更利民。（通讯员谭彩兰）

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